Question en attente de réponse
Blocage numéros surtaxés - Article L224-54
Bonjour,
Je ne parviens pas à trouver l'option gratuite de blocage qui est censé être proposée dans les paramètres de mon forfait.
Je vous remercie de bien vouloir l'activer.
Pour rappel, l'article L224-54 du Code de la consommation :
Tout fournisseur d'un service téléphonique au public, au sens du 7° de l'article L. 32 du code des postes et des communications électroniques, propose au consommateur une option gratuite permettant de bloquer les communications à destination des numéros surtaxés de certaines tranches de numéros à valeur ajoutée. Ces tranches de numéros sont définies par un arrêté conjoint des ministres chargés de la consommation et de l'économie numérique, pris après avis de l'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse, qui tient compte du plafond de tarification et du format de ces numéros.
Réponse
Bonjour Laurent,
L'activation de l'option de blocage gratuite se fait uniquement par demande au service client comme stipulé sur les conditions générales de vente.
Je viens de vous activer cette option, qui vous permettra de bloquer :
-Les appels/SMS vers les n° surtaxés.
-Téléchargements Gallery (paiement à l'acte).
-Services à valeur ajoutée.
Le délai d'activation est de 2h à 24h.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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