Question en attente de réponse
Modification coût forfait après souscription
Bonjour,
J'ai souscris à l'offre 6.99€/mois avec 70Go, et en confirmant, c'est 8.99€/mois qui s'affiche dans la commande. En appelant le service client, on m'a dit d'attendre que la ligne soit activée pour vous appliquer une réduction, mais maintenant impossible de contacter le service client (inexistant apparemment). Pourriez-vous svp appliquer le code de réduction dont votre service client a parlé au moment de la souscription dans les plus brefs délais?
En vous remerciant par avance,
Cordialement,
Réponse
Bonjour Ali,
Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez.
Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Tout mes appels entrant sont en appels inconnus et je ne trouve pas l'option pour montrer les personnes qui m'appellent
Je ne sais pas pourquoi, je n'ai pas la rubrique "gerer les options" dans "forfait et options" et donc je ne peux pas l'activer... Merci, cordialement -
Je voulais annuler mon abonnement
J’ai acheté un autre abonnement et je voudrais annuler mon abonnement avec vous -
activation des appels wifi maintenant
Pourriez vous s'il vous plait m'activer l'option appel wifi , car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
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