Question en attente de réponse
Payement après résiliation
Bonjour,
J'ai récemment résilié et pourtant, j'ai quand même un prélèvement prévu le 23 mai, comment annuler ?
Merci à vous
Réponse
Bonjour Myriam,
Effectivement, votre ligne a été résiliée le 10/05/2024.
Le jour de renouvèlement de votre forfait était le 09 de chaque mois.
La facture du mois de 10,99 a été éditée avant la résiliation de votre ligne, raison pour laquelle le prélèvement est programmé pour le 23/05/2024.
Soyez rassuré, la facture de clôture sera éditée le 12/06/2024 avec un remboursement par virement des jours non utilisé (de 11/05/2024 au 08/06/2024).
À savoir que l'accès à votre espace client est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne à l’aide d’un login titulaire uniquement (adresse mail).
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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