Je n'ai plus accès à mon compte gestionnaire pour la ligne de mon fils

Bonjour NATHAN,

Je viens de vous réinitialiser le code confidentiel. Il vous sera envoyé par mail.

Afin d'accéder à votre espace client, il est nécessaire d'utiliser le site "http://www.nrjmobile.fr"; en premier accès. Votre identifiant est l'adresse mail de titulaire de la ligne.

Un code de confirmation vous sera envoyé permettant la définition d'un nouveau code confidentiel. Ce dernier est provisoire et valable pendant 15 min.

Une fois vous avez l'accès, Je vous invite à personnaliser votre code confidentiel en suivant ces étapes :

• Vous connectez à l'Espace Client avec l'identifiant (votre adresse mail) et votre mot de passe
• Cliquez sur l'onglet "Votre Compte" puis sur le lien "Code confidentiel"
• Indiquez le code actuel dans la 1ère case
• Indiquez le code souhaité dans la 2ème case + le répétez dans la 3ème (Le code confidentiel doit comporter entre 8 et 30 caractères alphanumériques)
• Renseignez le code de confirmation reçu par mail.
• Cliquez sur "Valider".
En outre, le mode d'accès à l'espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher de la titulaire de la ligne qui a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur "http://www.nrjmobile.fr"; à l'aide de ses logins titulaires (adresse mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :
• Se connecter à l'Espace Client
• Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet "Votre compte"
• Cliquer sur "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client" et depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Vous pouvez plus tard gérer vos options depuis l'espace client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options", en suivante ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220838-cdisc....

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.