Question en attente de réponse
autres forfaits non disponibles dans l’espace client
Bonjour, NRJ Mobile propose des forfaits plus intéressants mais non disponibles depuis l'espace client. Comment faire ? y-a t-il un numéro à appeler ?
Merci pour votre aide !
Réponse
Bonjour Pauline,
J’aurais aimé de vous proposer le forfait qui vous intéresse qui est disponible sur le Site WEB, mais les offres du site ne sont valables que pour les nouvelles souscriptions.
Je vous confirme que vous avez pu bénéficier d’une meilleure offre promotionnelle lors de votre souscription.
Afin d'avoir les offres disponibles sur votre dossier, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
changer le prélèvement bancaire d’un forfait (séparation)
Bonjour, je suis actuellement en séparation avec mon conjoint. C’est moi qui paye nos 2 forfaits mobiles et je souhaiterais que désormais il paye le sien. Comment puis-je... -
L'option roaming n'est pas activée. Je n'ai pas accès au réseau au Maroc. Merci s'activer le roaming même sans web
Merci s'activer le roaming sur mon forfait Je n'ai plus de réseau au Maroc où je suis en vacances -
Puis-je bénéficier de l’offre nouveaux abonnés moins chère et avec plus de gigas alors que je suis déjà client ?
Bonjour, Je vous contacte car j’aimerais migrer mon forfait vers celui proposé actuellement aux nouveaux abonnés qui est beaucoup moins cher et plus intéressant. Je suis...
-
-
