Question en attente de réponse
comment effectué ma retractation immédiate pour probleme technique ?
Bonjour j'ai envoyé un mail pour un formulaire de retractation a justificatifs@nrjmobile.fr par ce que je n'arrive pas a avoir de connexion internet donc je prefere user de mon droit de retractation vu que la commande a été passé vers le 14 et que la commande a été livré le 17/05/2024 activé le 18/05/2024 et aucune connexion possible meme aujourd'hui 21/05/2024
Nº de commande : 45XXXXXXXX45
Nº de téléphone : 07XXXXXX56
merci de m confirmer la retractation de cette ligne afin de commander une auitre en esperant que tout fonctionnera
Réponse
Bonjour Rachid,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
La rétractation de votre commande a été prise en compte suite à votre contact avec notre service client aujourd'hui, le 22/05.
Vous aurez le remboursement de 1 euro payé lors de la souscription sous un délai maximum de 48 h.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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