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Question en attente de réponse

sur mon tel, pour les données mobiles je n'ai que 200mo alors que je devrais avoir 5go

claude M.
claude M.

claude M.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
claude M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 mai 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour. Comment se fait-il que je n'aie que 200mo de disponible sur mon tel alors que vous avez augmenté ma facture pour disposer de 5go sans me prévenir pour la 2eme fois.

Réponse

Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
22920 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yousra F.
Date
réponse
r

Bonjour claude,

Une demande de changement du forfait a été effectuée en date du 05/03/2024 vers le
forfait appels/SMS/MMS illimités et 5 Go à 4 €/mois.

Ce dernier est effectif le 22/05/2024, votre jour de renouvellement du forfait.

Vous pouvez faire le suivi de votre consommation en composant 700 depuis votre téléphone ou via l'espace client, dans la rubrique "Consommations" puis "Suivre vos consommations".

Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre....

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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