Bonjour Martine,
Certaines lignes Cdiscount ont été changées automatiquement alors que la demande de changement de titulaire n'a pas été faite sur votre ligne.
Donc, si l'appareil qui a servi à effectuer une première souscription a été utilisé pour une autre souscription à un autre nom, cette action remplace les données de la personne précédente. Raison pour laquelle le changement de titulaire a été effectué sur la ligne 07XXXXXX13.
Soyez rassuré, je peux remettre la ligne à votre nom en passant par un changement de titulaire.
Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile