Question en attente de réponse
Pourquoi dois-je payer ma facture de téléphone deux fois ?
J'ai payé une facture de ligne téléphonique le mois dernier entre le 17/04 et le 16/05. Pourquoi dois-je payer à nouveau la facture de ce mois-ci ? La facture de ce mois-ci est inscrite : Le mois doit être payé du 17/04 à 16/05. , et il doit être payé du 17/05 à 16/06.
Réponse
Bonjour Hanadi,
La facture mensuelle est éditée deux jours après le jour de renouvellement de votre forfait, qui est le 17 pour votre ligne. Le prélèvement des factures se présente 10 jours après la date d'édition.
Elle se compose de l'abonnement pour le mois à venir et de la consommation du mois passé.
La facture éditée le 19/04/2024 couvre la période allant du 17/04 au 16/05.
La facture éditée le 20/05/2024 couvre la période allant du 17/05 au 16/06.
Cela ne représente donc pas une double facturation.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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