Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'ai changé d opérateur le 11/12 pr nrjmobile(portabilité le 14) je ne peux toujours pas me servir de mon portable

mon nouveau portable ne reconnait pas ma nouvelle carte sim et je ne peux pas acceder a l'espace client pour activer ma ligne.pouvez vous accélérer l'activation de la ligne?

Réponse

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Votre demande d'activation de ligne a bien été prise en charge.

Une réponse relative à l'activation de votre ligne vous a été formulée dans le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/381876

Concernant la reconnaissance de votre carte SIM par votre mobile, il est probable que votre mobile ne soit pas désimlocké. En effet, votre mobile ne provenant pas de NRJ Mobile, je vous invite à contacter l'opérateur qui vous l'a commercialisé afin de demander le désimlockage de ce mobile.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?