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Question en attente de réponse

Désimlockage de mon portable

beatrice H.
beatrice H.

beatrice H.

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Peut-on me fournir mon code de désimlockage ?

Réponses

Bonjour Béatrice,

Dans un premier temps, il est nécessaire de tester votre mobile avec la carte SIM d'un autre opérateur pour vérifier s'il n'est pas déjà débloqué.

Si vous souhaitez désimlocker votre SAMSUNG WAVE Y acquis il y a moins de 3 mois, le désimlockage sera payant (99 euros).
Si vous souhaitez bien procéder à son déblocage, je vous invite à m'en informer sur l'Espace Wiki.

Merci pour votre confiance.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

beatrice H.
beatrice H.

beatrice H.

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Je souhaite le désimlocker dés maintenant vu que mon contrat atteint déja c'est 3 mois

Bonjour Béatrice,

Très bien, je prends note de votre demande de désimlockage. Pour se faire, nous continuons notre échange en privé. Il suffit pour cela de répondre au mail que je vous ai envoyé.

Merci de votre confiance.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Béatrice,

Je n'ai jamais eu la confirmation des informations demandées pour votre demande de désimlockage.
J’espère que le nécessaire a été fait.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Merci et bon weekend,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Béatrice,

Votre demande de déblocage est remontée auprès des équipes techniques. Vous serez contactée dans les plus brefs délais par un technicien.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

brice S.
brice S.

brice S.

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Bonjour, etant client SFR je voudrais débloquer un samsung galaxy spica venant de nrj mobile

Bonjour Brice,

Si votre ligne est résiliée, je ne peux programmer de rappel par nos équipes techniques pour effectuer le désimlockage de votre mobile.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous rencontrez un blocage, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (muni du téléphone libre de toute communication et d'une carte SIM ne provenant pas d'NRJ Mobile) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller Espace Wiki

beatrice H.
beatrice H.

beatrice H.

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Je souhaite toujours désimlocker mon portable wave y en attente de votre réponse

Bonjour Béatrice,

Le service technique a cherché à vous joindre en date du 20/03/2013 mais sans succès.

Je relance nos équipes techniques afin d'effectuer un rappel dans les plus brefs délais afin pour mettre en place le déblocage de votre mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Ali M.
Ali M.

Ali M.

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bonjour, je souhaiterai désimlocker mon galaxy s2 nrj mobile, que faut il faire pour celà ? merci.

Bonjour Ali,

Pour répondre au mieux à votre demande, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Ali,

Votre demande a été prise en compte par Marie sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/341965-possible-...

Si vous n'avez pas accès à la ligne, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile, en possession de votre mobile libre de toute communication, au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Marianne C.
Marianne C.

Marianne C.

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Bonjour, j'aimerais désimlocker mon mobile NRJ, acquis il y a 22 mois. Ai-je juste à appeler le service client?
Merci d'avance de votre réponse.

Bonjour Marianne,

Votre demande de désimlockage a bien été prise en compte et je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Marianne,

Conformément à nos échanges et conformément aux informations que vous m'avez communiquées, je vous invite à revenir sur l'espace Wiki dès que vous aurez le résultat de votre test.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour, je me permet de relancer cette discussion car j'ai un problème. J'ai récupérer un sony XPERIA X8, qui appartenais a ma mère qui malheureusement est décédée en novembre 2012. Je vous contacte car elle étais chez NRJ Mobile par le biais d'un forfait proposé par sa banque le crédit Mutuel, je vous demanderais de bien vouloir me fournir un code de "désimlockage" pour que je puisse récupérer enfin ce téléphone, elle avait ce téléphone et ce forfait depuis plus de 7mois. Voici l'IMEI du téléphone : 012448003786719 ! Veuillez me contacter pas mail pour plus d'informations : FreeeeZHD@gmail.com !

Cordialement, Bonne journée !

Bonjour Guillaume,

Je constate que Bénédicte traite déjà votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/578631-desimloca...

Je vous invite à vous y rendre et vous pourrez répondre directement à la réponse apportée sans ouvrir de nouveau fil de discussion.

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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