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Question en attente de réponse

La date de paiement concernant l'avance sur facture correspond elle à la souscription du contrat?

Je viens vers vous car je viens de choisir un nouveau forfait et un nouveau mobile auprès d'NRJ mobile. J'ai gardé mon numéro et apparemment NRJ mobile rembourse les frais de résiliation de l'ancien opérateur jusqu'à 75 € (du 01/10/2012 au 06/01/2013).

J'ai acheté ce jour, le 05/01/2013, mon mobile et forfait sur Internet mais est ce que je serai bien remboursé pour mes frais de résiliation?

Merci

Réponse

Bonjour Bérénice,

Rassurez-vous, vous êtes bien éligible à cet offre de remboursement.
En effet, vous avez souscrit votre contrat entre le 01/10/2012 et le 06/01/2013.

Par conséquent, pour bénéficier de l'offre, vous devez joindre :

  • la photocopie de votre contrat d'abonnement NRJ Mobile,
  • les photocopies des 3 premières factures NRJ Mobile (la facture d'ouverture compte pour la première facture),
  • un RIB ou RICE,
  • la photocopie de la facture de clôture de l'ancien opérateur au même nom, prénom et adresse que le nouveau contrat NRJ Mobile.

Envoyez le tout dûment rempli dans un délai maximum de 6 mois, suite à la date de souscription du forfait NRJ Mobile, à l'adresse suivante :
75€ RESILIATION - NRJ MOBILE
CUSTOM SOLUTIONS N°23908
13102 ROUSSET CEDEX

Merci pour votre confiance.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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