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Question en attente de réponse

erreur envoi message

Lorsque je veux envoyer un message ou appeler on me met qu'il y a une erreur et quand je veux appeler il me met appelle d'urgence uniquement alors que j'ai sms illimité et j'ai encor du temps d’appel Une réponse ? :s

Réponse

Bonsoir Mael,

Je ne vois aucune anomalie sur votre ligne. Toutefois, selon les informations que vous me communiquez, je pense que vous avez activé le mode avion sur votre mobile.

Pouvez-vous faire la modification puis éteindre et rallumer le mobile ?

Si le blocage persiste, pouvez-vous effectuer un test croisé ? Cela consiste à insérer votre carte SIM NRJ Mobile dans un autre mobile et une autre carte SIM dans votre téléphone. Cette action permet de déterminer si le dysfonctionnement provient du téléphone ou de la carte SIM.

Je vous invite nous informer du résultat de ces test sur l'Espace WIKI afin de prendre en charge votre demande.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

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