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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas mon code confidentiel par sms pour accéder à mon espace client?

ophélie S.
ophélie S.

ophélie S.

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Bonjour, cela fait plusieurs mois que j'ai mon telephone, mais je suis chez nrj mobile depuis plus d'un an. Cela fait plusieurs mois que j'essaye d'obtenir le code confidentiel pour accéder à mon espace client, mais je ne reçoit jamais le SMS.

Réponses

Bonjour Ophélie,

J'ai réinitialisé votre code et demandé l'envoi par SMS. Le délai de réception est de 2h à 3h maximum.
Néanmoins, si vous ne l'avez toujours pas reçu aujourd'hui, il sera nécessaire de revenir sur l'Espace Wiki pour m'en faire part.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

ophélie S.
ophélie S.

ophélie S.

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Merci Jonathan K. mais, je n'ai malheureusement pas reçu le SMS et ça fait maintenant 4h. Peut être y a t-il un problème avec mon téléphone. Avez-vous une autre solution ?

Bonsoir Ophélie,

Si vous ne recevez pas le SMS, nous devons continuer notre conversation en privé.
Je vous invite à répondre au mail personnel que je vous envoyé.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Ophélie,

Suite à notre discussion, vous pouvez dès à présent accéder à votre Espace Client.

Je vous souhaite une bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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