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Comment puis-je arrêter le forfait sans engagement ?
Bonjour,
Je souhaiterais arrêter le forfait sans engagement que j'ai actuellement souscrit chez vous. Comment puis-je l'arrêter ? et y a-t-il des frais ?
Merci Bonne journée
K. Laetitia
Réponse
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Bonjour Laetitia,
Votre demande de résiliation de ligne a bien été prise en compte.
Votre offre ne comprenant pas d'engagement, aucun frais de résiliation ne sera appliqué.
Pour résilier votre ligne, vous pouvez effectuer une portabilité vers un autre opérateur. Dans ce cas, la résiliation de la ligne sera effective le jour de portabilité.
Si vous ne souhaitez pas conserver votre numéro, je vous invite à nous envoyer une demande de résiliation écrite datée et signée à l'adresse suivante :
NRJ Mobile - Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
A réception de votre demande, la résiliation de la ligne sera effective sous 7 jours.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
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