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Question en attente de réponse

impossible d'activer ma ligne

Bonjour, comme la question qui a été posé il y a maintenant quelques mois, je n'arrive pas a activer ma ligne, cette dernière était prévue automatiquement pour le 11 JANVIER 2013 chose qui n'a en aucun cas été respecté ! je ne comprends pas le lien qui est présent sur le site ("activer ma ligne") ni sont utilité car il ne fonctionne pas, ils me disent que je receverai un sms qui activera ma ligne sauf que la carte sim est "non reconnu" dans mon telephone. J'ai naturellement essayer de joindre le numero cient et je vous remercie de m'avoir fait perdre 1 H de mon temps libre a plusieurs reprise pour essayer de joindre desepérément un conseiller merci de votre réponse je commence à perdre patience

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Baptistë,

Après vérification, le statut de votre commande n'a pas permis l'activation de votre ligne.
Aussi, après modification de celle-ci, je vous informe que votre demande de portabilité est programmée à demain.

Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Mais c'est pas possible j'ai été rechargé par mon ancien fournisseur vous êtes pas capable de supprimer une ligne c'est incroyable, c'est votre métier bon sang reveillez vous !!

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Baptistë,

Je vous prie de m'excuser pour la réponse tardive.

Après vérification, je constate que votre demande est en cours de traitement par notre Service Client.
Suite à un dysfonctionnement de votre carte SIM, une nouvelle vous a été envoyée. Aussi, à réception de celle-ci, votre ligne sera fonctionnelle.
Par ailleurs, à résolution de votre incident, je vous informe qu'un geste commercial sera également appliqué.

Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Flavie B.
Flavie B.

Flavie B.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour ! Je me permets de vous déranger car on m'avait dit que ma ligne s'activerait aujourd'hui (le 21 mars 2013) entre 15h et 19h... Mon ancienne ligne a été désactivée, je ne peux plus utiliser mon ancienne carte SIM. Mais quand j'ai mis la nouvelle dans mon téléphone, il est écrit "SIM vérouillée" je n'ai donc plus de téléphone... Si quelqu'un pouvait me renseigner...

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
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27840 / 40000
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Equipe

Bonjour Flavie,

Après vérification, votre ligne est bien activée depuis le 21 Mars 2013.

Je vous invite simplement à redémarrer votre mobile.

Si vous rencontrez toujours un message d'erreur, je vous invite à vérifier le désimlockage de votre mobile en contactant l'opérateur qui vous l'a commercialisé.

Merci et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki

Flavie B.
Flavie B.

Flavie B.

Niveau
0
21 / 100
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Je vais essayer de joindre l'opérateur qui m'a vendu mon téléphone et je verrai si le provblème vient de la !! Merci beaucoup !!

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Flavie,

Très bien !

Le désimlockage de votre mobile vous permettra bien d'accéder aux services de votre offre.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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