Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Sms non reçu par le destinataire

jennifer F.
jennifer F.

jennifer F.

Niveau
0
50 / 100
points

Bonjour, j'ai un forfait bloqué be live v5 l'un de mes destinataires (abonné free mobile) ne reçoit jamais mes sms alors que je reçois un accusé de reception confirmant que le message est envoyé. d'où ce problème peut-il venir? Merci

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

Niveau
5
22074 / 40000
points

Bonsoir , il y a uniquement un problème avec cette personne ? ça doit venir de sa propre ligne . Cordialement , Geoffrey

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jennifer,

Comme l'indique Geoffrey, si le dysfonctionnement n'est rencontré qu'avec ce destinataire, l'incident pourrait effectivement provenir de sa ligne. Aussi, je l'invite à se rapprocher de son opérateur.
Toutefois, si l'incident devait être toujours d'actualité, je vous inviterai alors à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Merci de votre confiance.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?