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Comment debloquer mon telephone?

Agnes L.
Agnes L.

Agnes L.

Niveau
0
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points

comment debloquer mon telephone afin de pouvoir metre d'autre sim dedans?

Réponses

Miléna G.
Miléna G.

Miléna G.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,
J'aimerai aussi débloquer mon téléphone (Samsung Galaxy S3) que j'utilise actuellement avec mon forfait nrj mobile. Quelle est la marche à suivre pour cela ?
Merci d'avance,

Miléna Gandroz

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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5
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Equipe

Miléna,

Suite à nos différents échanges, vous me précisez que notre service technique ne peut pas vous joindre sur un autre numéro que votre mobile.

Dans ce cas, je vous invite à contacter notre Service Client au 0 969 360 200 depuis un autre mobile ou un poste fixe. Vous serez mise en relation avec notre service technique et le désimlockage de votre mobile sera alors possible.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
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Equipe

Agnès,

Je n'ai jamais eu de retour de votre part suite aux précédents messages qui vous ont été envoyés en privé.

Si votre demande de désimlockage est toujours d'actualité, je vous invite simplement à répondre au dernier mail que vous avez reçu.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Claire B.
Claire B.

Claire B.

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0
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Bonjour,

J'aimerai aussi désimlocker mon téléphone (Samsing Galaxy S3) pour cause de départ à l'étranger. Merci pour votre aide !

Claire

Bonjour Claire,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur et que votre numéro NRJ Mobile est actif, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boîte mail.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

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