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Question en attente de réponse

comment faire pour suspendre sa ligne?

Arline L.
Arline L.

Arline L.

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après bavoir perdu mon portable et la carte sim

Réponses

Bonjour Arline,

Comme indiqué dans la réponse d'hier sur un autre fil de discussion (http://assistance.nrjmobile.fr/questions/435288), je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client, rubrique "Assistance" puis cliquez sur "Suspendre ma ligne".

Vous pourrez ensuite commander une nouvelle carte SIM et un mobile en renouvellement, dans votre Espace Client également.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

nahid I.
nahid I.

nahid I.

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je veux suspendre ma ligne mais je ne trouve pas le lien suspendre la ligne

Kev L.
Kev L.

Kev L.

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Bjr
Et dans le cas ou ont as déactivé ma ligne ( une personne mal intentionnée ) comment faire pour récupéré son Numéro ?

Bonjour Nahid,

Vous pouvez suspendre votre ligne depuis votre Espace Client rubrique "assistance" puis "suspendre ma ligne".

Si votre mobile a été perdu ou volé, vous pouvez également effectuer la commande d'une nouvelle carte SIM et utiliser vos points de fidélité pour commander un mobile en renouvellement.

Si vous ne parvenez pas à suspendre votre ligne, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée !

Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Kev,

Je ne comprends pas. Votre ligne a été résiliée à tort ? Vous n'êtes pas à l'origine de cette demande de résiliation ?

Merci d'avance pour votre retour
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Kev,

Je n'ai pas eu de retour de votre part suite au précédent message que je vous ai envoyé.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Merci d'avance
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Kev,

Je n'ai toujours pas eu de retour de votre part suite aux précédents messages que je vous ai envoyé.

Avez-vous trouvé une réponse satisfaisante à votre demande ?

Merci d'avance
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Kev,

Je n'ai jamais eu de retour de votre part suite aux précédents messages que je vous ai envoyé.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite simplement à me communiquer davantage d'informations sur l'origine de la demande de résiliation de votre ligne.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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