Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment activer ma micro sim que j'ai reçu après avoir reçu une sim classique qui ne convenait pas à mon téléphone ?

delphine T.
delphine T.

delphine T.

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J'ai changé de forfait et reçu une nouvelle sim qui ne convenait par à mon téléphone donc j'ai demandé une nouvelle carte et en attendant j'ai utilisé un autre téléphone. j'ai reçu ma nouvelle carte mais elle ne fonctionne pas dans mon téléphone et l'autre marche toujours

Réponse

Bonsoir Delphine,

Il est normal que votre micro-SIM ne fonctionne pas car elle n'est pas encore enregistrée.
Pour la faire fonctionner, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client, onglet "Assistance" et "Activer ma carte SIM".
Il vous suffira alors de saisir la série de 20 chiffres présente sur votre nouvelle micro-SIM.
2 heures maximum après cette action, votre nouvelle SIM sera opérationnelle en éteignant et en rallumant votre mobile.

Merci de votre confiance et bonne soirée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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