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Question en attente de réponse

Code blocage réseau

Eric P.
Eric P.

Eric P.

Niveau
0
0 / 100
points

J'ai changé de forfait ; J'ai donc reçu une nouvelle carte sim, que j'ai échangé avec l'ancienne. J'ai rentré mon code pin, puis la, on me demande un code blocage réseau !!! Où puis-je trouver ce code merci

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Suite à votre changement d'offre, vous êtes passé du réseau hôte Orange à celui de SFR.

Etant donné que votre mobile n'a pas été acquis chez NRJ Mobile, je vous invite à contacter l'opérateur qui vous l'a commercialisé afin d'obtenir le code de désimlockage

Merci de votre confiance et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki

Franck F.
Franck F.

Franck F.

Niveau
0
10 / 100
points

bonjour

j'ai appelé le service client pour procéder au desimlockage de mon Samsung B3410. celui me demande si j'ai déjà essayé avec une autre carte sim.
je fais l'essai et je rappelle : question du service client : la carte sim est elle active.
je vérifie qu'elle est bien active avec un autre téléphone.
je rappelle : on m'indique alors que le service technique va me contacter sous 48 heures pour me communiquer le code blocage réseau.
3 jours + tard : aucun appel
je rappelle : exprime mon mécontentement et on me raccroche au nez

je suis en colère. le desimlockage avec les autres opérateurs est plus simple (reçu les codes par email)

merci à un conseiller Espace Wiki de faire le nécessaire

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour David,

Rassurez-vous, votre demande de désimlockage a bien été prise en charge par le service technique suite à votre demande du 06/04/2013.

Vous serez contacté dans les plus brefs délais sur le numéro de portable que vous nous avez communiqué afin d'effectuer le déblocage de votre mobile Samsung B3410.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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