Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Plus de réseau à Montoire 41800 - Encore ?

Jean Marie C.
Jean Marie C.

Jean Marie C.

Niveau
0
15 / 100
points

A nouveau plus de reseau depuis ce matin à Montoire 41800, 2 fois en moins d'un mois, le réseau SFR déconne ...... Vive la 4G READY, faudrair deja que la 3G fonctionne .

Réponses

Bonjour Jean-Marie,

Je constate que votre demande a été prise en charge par notre service technique.

Je vous invite de ce fait à patienter. Ils reviendront vers vous dans les meilleurs délais.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.

Nadia, Conseiller Espace Wiki

philippe C.
philippe C.

philippe C.

Niveau
0
64 / 100
points

bonjour ,
Même constat pour moi à St martin des bois , depuis le début de la semaine c 'est la misère , pas de réseau , et quand il y en a cela dure 30 secondes !!! et pendant ce temps la on paye ! merci SFR .

Bonjour Philippe,

Je comprends votre insatisfaction relative à l’absence de couverture réseau.

Je prends immédiatement en charge votre demande et vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Philippe,

Suite à nos différents échanges, vous m'indiquez que l'anomalie concernant la couverture réseau n'est plus d'actualité.

Toutefois, si la situation se réitère, je vous invite simplement à répondre au dernier mail que vous avez reçu.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

philippe C.
philippe C.

philippe C.

Niveau
0
64 / 100
points

bonjour , toujours le même problème à st martin des bois !!!
cela fait une semaine qu' il n y a plus de réseau sfr , du coup c 'est promis , nous changeons d 'opérateur sfr va perdre 3 clients .
et je pense qu' il va y en avoir d 'autre .........

philippe C.
philippe C.

philippe C.

Niveau
0
64 / 100
points

et ca continu , cela fait presque une semaine qu 'une fois de plus plus rien ne fonctionne ..........................
c 'est beau le progrès !

philippe C.
philippe C.

philippe C.

Niveau
0
64 / 100
points

le problème venant uniquement du réseau SFR est il possible de basculer sur orange qui fonctionne très bien ?

Bonjour Philippe,

Je vous pris de m'excuser pour la réponse tardive.

Avant de procéder à toute modification, il est nécessaire que notre service technique confirme le défaut de couverture réseau.
Pour se faire, je vous propose de vous mettre en relation avec ces derniers afin qu'ils lancent un diagnostic sur votre ligne et pour qu'ils puissent vous apporter la solution adéquate.

Souhaitez-vous que je programme un entretien téléphonique afin de lancer un test ?

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

philippe C.
philippe C.

philippe C.

Niveau
0
64 / 100
points

bonjour , encore une coupure de réseau à
St martin des bois 41800 .
plus de réseau depuis 2 jours visiblement seul l opérateur orange fonctionne , pour temps l 'antenne relai appartient a SFR.

Bonjour Philippe,

Je ne constate aucune anomalie sur la commune de St Martin des Bois. Par ailleurs, après vérification, cette zone est bien couverte.

Toutefois, je peux vous proposer une modification de réseau (gratuite), effective sous 2h, vers notre réseau Orange Full, afin de vérifier s'il y a une amélioration.

Dans le cas où l'anomalie devait persister malgré tout, il suffira de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Souhaitez-vous valider ce changement de réseau ?

Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.

Bonjour Philippe,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

Souhaitez-vous procéder à une modification du réseau ?

Cordialement,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.

philippe C.
philippe C.

philippe C.

Niveau
0
64 / 100
points

Bonjour ,

Désolé , je viens juste de découvrir votre réponse , le réseau est revenu comme par miracle ..
Mais il y a souvent des coupure de réseau , je ne suis pas seul à m'en plaindre . Je vais changer de formule de forfait dans quelques jours , donc affaire a suivre ........

Bonjour Philippe,

Une fois votre changement d'offre effectué et si vous deviez rencontrer la même anomalie, je vous invite à m'en faire part sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?