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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai un forfait nrj mobile a 10,99 sans engagement, 3h de com'

Sabine B.
Sabine B.

Sabine B.

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Bonjour, j'ai un forfait nrj mobile a 10,99 sans engagement, 3h de com', sans engagement, j'utilise moins que ces 3 h et n'ai pas fait d'appel hors forfait, or le 18 mars on m'a preleve 14,69 euros, j'aimerais en connaitre la raison, merci. Sabine

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Sabine,

Vous avez effectué des appels vers des numéros commençant par 08... Ces numéros surtaxés ne sont pas inclus dans votre forfait et sont facturés en hors forfait.

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Esther, Conseiller Espace Wiki

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