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problème d'envois de sms

veronique M.
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veronique M.

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j'ai constaté que mes amis ne recevaient pas mes SMS quand j'envoyais 2 sms à ce destinataire. cela marque texte manquant. Par contre quand qd j'envois 1 sms it's good !! why ?

Réponses

Bonjour Véronique,

Cet incident se produit-il avec tous vos correspondants? Lors de l'envoi de ce long SMS rencontrez-vous un message d'erreur?

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

veronique M.
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veronique M.

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Bonjour Amandine,
cela se produit avec ts mes correspondants et je ne recois pas de message d'erreur

veronique M.
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et je viens de m'appercevoir que certains de mes correspondant ne recevaient pas mes SMS

Bonjour Véronique,

Suite à ce complément d'information, je vous propose de continuer notre conversation en privée via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Véronique,

J'ai transmis votre demande à nos équipes techniques qui se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais.

Merci de votre confiance et à bientôt.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

veronique M.
veronique M.

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Bonjour,
15 jours après ce poste, j'ai le plaisir d'avoir une technicienne très cordiale au téléphone qui me dis quoi et comment faire pour reinitialiser mon telephone et les différents hypothèses du non fonctionnement. soit c'est la carte sim, soit le telephone. si c'est le dernier il fallait que je retourne voir le vendeur pour réavoir un autre telephone.
le problème venait bien du téléphone MAIS conseil pour l'equipe wiki : Avt d'appeler (j'ai attendu 4 jours déjà long mais en vu de la réponse j'aurai attendu plus lgpt en espérant d'avoir qq un de plus compétent) vérifier si vs êtes aptes à repondre aux questions et si vs connaissez tt le fonctionnement d'un telephone. Car mon problème ne venait pas d'un dysfonctionnement téléphonique mais d'un problème de mise jour.
en bon entendeur aurevoir

Bonjour Véronique,

Je prends note de votre mécontentement concernant le délai de prise en charge de votre demande.

Néanmoins, les questions posées permettent d'obtenir un pré-diagnostic afin d'orienter au mieux nos équipes techniques qui prennent le relais.

L'incident est bien résolu suite à l'intervention du service technique.

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

veronique M.
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bonjour,
votre équipe technique n'a aucun cas résolu le problème car il a simplement suggerer des hypothèses dont une qui accusait le mauvais êtat de mon telephone neuf.
C'est un ami qui a trouvé le solution, ce qui m'a évité un déplacement pour me plaindre d'un dysfonctionnement.
donc non je ne remercie pas l'équipe wiki mais MON AMI
cdt

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