Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Réponse

Bonjour Franck,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne et que vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à me le fournir via l'Espace Wiki afin de prendre en charge votre demande de désimlockage.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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