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Question en attente de réponse

Carte Sim Incorrecte?

jules R.
jules R.

jules R.

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Bonjour,

Déjà client chez NRJ, j'ai récemment changé de formule tout en restant client chez vous. Or, ma nouvelle carte sim est dite "incorrecte". Après avoir surfé sur le wiki, il semble qu'il faille désimlocker mon téléphone (qui pourtant vient de chez NRJ, un comble).
Cela m'a posé énormément de problèmes professionnels, je ne vous cache pas ma déception.
Aussi ma question sera simple: puis-je voir mon téléphone débloqué afin de profiter de ma communication, et être joint?

Merci d'avance.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jules,

Votre demande de désimlockage est bien prise en compte. Je vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.


Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jules,

J'ai transmis votre demande auprès de nos équipes techniques qui se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais.

Néanmoins, je ne peux vous assurer ni de date de rappel et ni de tranche horaire. En effet, nos équipes techniques sont énormément sollicités en ce moment.

Merci d'avance
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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