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J'ai recu la nouvelle carte sim mais celle ci ne s'active pas

Bonjour , j'ai recu la nouvelle carte sim , depuis ce matin pas moyen de l'activé et le numero de série ne passe pas non plus . Pourquoi et je voudrais savoir si je pouvais garder la carte sim que j'ai actuellement et si le changement du forfait est fais car sur le compte sa dis que c en cours et sur le suivi conso sa met le nouvo . merci de m'informer . Cordialement mme duchene

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Brigitte,

Suite au changement de votre offre qui est bien effectif depuis le 8 Avril 2013, votre carte SIM s'est activée automatiquement.

Je constate que vous utilisez bien votre ligne, l’anomalie est donc résolue.

Je vous rappelle que le numéro à composer depuis votre mobile pour suivre votre consommation devient le 700. Vous pouvez aussi envoyer "SOLDE" par SMS au 10950. Un SMS vous indiquera alors l'encours du temps de communication.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Ali, Conseiller Espace Wiki

mylene C.
mylene C.

mylene C.

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J'ai recu une nouvelle carte sim apres avoir mis le code pin, il me dis : code blocage reseau... Comment je peux faire pour debloquer?? merci

Anna D.
Anna D.

Anna D.

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Equipe

Bonjour Mylène,

Votre demande a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’espace Wiki.
Merci beaucoup,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Anna D.
Anna D.

Anna D.

Niveau
5
12501 / 40000
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Equipe

Bonjour Mylene,

J'ai bien pris note du fait que vous avez déjà désimlocké votre mobile et je suis ravie.

Merci pour votre confiance et à bientôt.

Anna, Conseiller Espace Wiki

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