Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment desimloker mon ancien tel nrj mobile

jl H.
jl H.

jl H.

Niveau
0
4 / 100
points

j ai changer de tel et de forfait nrj mobile, je voudrais desimloker l ancien telephone comment faire ?

Réponse

Bonjour JL,

Votre ligne étant résiliée, le rappel par un technicien n’est pas possible.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous rencontrez un blocage, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (muni du téléphone libre de toute communication et d'une carte SIM ne provenant pas d'NRJ Mobile) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?