Cette question a été résolue
Je viens de mettre ma nouvelle carte SIM, et j'obtiens le message suivant : Phone Freeze SIM non disponible ?
Mon ancien forfait qui vient juste de se terminé était un forfait NRJ Crédit Mutuel et le téléphone est un Samsung Wave 575 acheté avec l'ancien forfait. "Je reste donc dans la boutique" et j'avais l'espoir d'aucune interruption de service. Du coup c'est raté ....
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Bonjour Michel,
Suite à nos différents échanges, notre service technique a été informé de votre demande et vous contactera dans les meilleurs délais pour procéder au désimlockage de votre mobile.
Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
La migration d'un ancien forfait NRJ au forfait EI télécom demande un désimlockage de votre téléphone. Un conseiller wiki va vous aider. vous pouvez aussi aller voire votre conseiller bancaire pour qu'il fasse les démarches pour vous
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Bonjour Michel,
Comme vous l'a indiqué Quentin, le désimlockage de votre mobile est bien nécessaire.
Je vous propose donc de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail pour permettre l'intervention de notre service technique.
Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki
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