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poratbilité pas effectué

Bonjour ma portabilité de orange a nrj mobile devais s’effectue aujourd’hui entre 11h et 15h et cela na toujours pas été fait alors que du coté de orange ma ligne a bien été coupé.

Réponses

patrick V.
patrick V.

patrick V.

Niveau
1
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Bonjour ... j'ai exactement le même problème.
c'est assez frustrant . J'ai vu dans dans une autre réponse qu'il fallait 24h pour une portabilité, mais est-ce vrai ? je trouve cela un peu fort :-(

Sebastien T.
Sebastien T.

Sebastien T.

Niveau
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Je suis dans le même cas que vous et ce matin toujours pas de portabilité (d'orange vers nrj mobile) et impossible de joindre le service client le dimanche...

C'est ok pour moi c’était une mauvaise configuration du téléphone sur le réseau, et oui pour ceux qui ne le savent pas nrj mobile utilise EI TELECOM comme identifiant réseau, il falais juste le sélectionné.

Bonjour à tous,

Nous avons rencontré un incident technique, touchant les activations et portabilités des lignes prévues aux alentours du 13/04/2013.

L'incident est en cours de résolution à présent. Afin que l'activation soit bien prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Toutefois, si vous ne parvenez pas à utiliser votre ligne n'hésitez à m'en faire part via l'espace Wiki.

Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Merci et à bientôt.

Anna, Conseiller Espace Wiki

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