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D'orange vers NRJ Mobile, tél bloqué par Orange non désimlocké ?

Muriel B.
Muriel B.

Muriel B.

Niveau
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points

Je viens de changer d'opérateur et suis passée chez NRJ Mobile.
Une amie m'avait donné son Iphone 4 et tant que j'étais chez Orange/Sosh, cela fonctionnait. Maintenant que je suis passée chez NRJ Mobile, Orange a bloqué le portable, ils ne veulent pas le désimlocker si je ne paie pas 76 euros. Je ne peux plus me servir de cet I Phone dans lequel j'ai rentré tous mes contacts et mes photos. Au secours... qui peut m'aider à le débloquer pour pouvoir m'en servir svp ? Mon amie me dit qu'elle ne peut rien faire car au contentieux chez Orange !!!!

Réponses

Aurélien C.
Aurélien C.

Aurélien C.

Niveau
3
3137 / 5000
points

Bonjour Muriel,

NRJ Mobile ne peut pas désimlocker les mobiles d'autres opérateurs. Dans votre cas, seul Orange est en mesure de le faire. Si le mobile a plus de 3 mois, Orange doit vous le désimlocker gratuitement.

Anna D.
Anna D.

Anna D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Muriel,

Je vous confirme la réponse d'Aurélien. Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci et à bientôt.

Anna, Conseiller Espace Wiki

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