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Question en attente de réponse

comment recuperer mon code puk

thierry P.
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ma carte sin est bloque

Réponses

Esther U.
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Equipe

Bonjour Thierry,

Suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, par mesure de sécurité votre mobile se bloque et vous demande un code PUK. Ce code est uniquement disponible sur le support de la SIM au format CB.

Si vous n'avez pas conservé ce support vous pouvez accéder à ce code via votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr.

Il vous suffit de cliquer sur "Assistance" puis "Débloquer ma carte SIM".

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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