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Question en attente de réponse

pas de réseau après changement carte sim suite à offre nouveau forfait

alexandre T.
alexandre T.

alexandre T.

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Après changement d'offre, pas de réseau, rien, nada... la carte sim est insérée, le téléphone débloqué, mais Aucun service, ça devait fonctionner entre 11 et 15h, il est 20h, et toujours rien, je n'aurais peut-être pas dû changer d'offre, ou partir ailleurs, chez autre opérateur, ce que je vais faire si demain ce n'est pas résolu, en 2013, de tels soucis techniques ne devraient pas arriver, ou alors faut arrêter la pub....

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Suite à vérification, des appels et SMS ont été émis depuis votre ligne. Vous avez accès à votre forfait.

Merci de votre confiance et n'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
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Equipe

Bonjour Virginie,

Nous rencontrons actuellement un incident technique, touchant les activations et portabilités de lignes.

Nos équipes technique mettent tout en œuvre pour rendre les lignes fonctionnelles dans les plus brefs délais. A cet effet, nous invitons nos clients à éteindre et rallumer régulièrement leurs mobiles.

Nous sommes bien conscients des difficultés engendrées par cet incident, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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