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Question en attente de réponse

mon code bloquer pin il me faut le code puk mais pu les codes de deblocage comment puije faire pour avoir le code puk ?

laura S.
laura S.

laura S.

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je n'ai pu les codes imei ni le puk comment pui je le debloquer svp je ne peut acceder a l"espace client ou autre car tous mes codes sont dans ma sim merci de m'aider urgent

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Laura,

Suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, par mesure de sécurité votre mobile se bloque et vous demande un code PUK. Ce code est uniquement disponible sur le support de la SIM au format CB.

Si vous n'avez pas conservé ce support vous pouvez accéder gratuitement à ce code via votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-...
Il vous suffit de cliquer sur "Assistance" puis "Débloquer ma carte SIM".

Toutefois, si vous ne connaissez pas votre code d'accès à votre Espace Client, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Laura,

Votre demande de code PUK n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne m'ont pas été transmises.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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