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Réseau étrangers impossible?

jean-claude C.
jean-claude C.

jean-claude C.

Niveau
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Bonjour, récent abonnée à CIC mobile, j'habite en France mais à la frontière allemande. J'ai un souci car mon iphone 4 ne peut pas se connecter aux réseau allemand. Cela me pose certains souci car habitant à la frontière, le réseau passe parfois automatiquement de l'un à l'autre.... Pourriez vous activer l'option international?
Cordialement. JC

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Je vous invite à faire votre choix parmi les 3 options suivantes:

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Vous m'informez également habiter dans une zone frontalière, dans ce cas, je vous invite à désactiver la recherche manuelle du réseau pour éviter que celui-ci ne bascule éventuellement sur le réseau étranger.

Si vous avez besoin d’aide pour effectuer cette manipulation n’hésitez pas à m’en faire part via l’espace Wiki afin que je transmette votre demande à nos équipes techniques.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

jean-claude C.
jean-claude C.

jean-claude C.

Niveau
0
13 / 100
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j'aimerai Option Internationale (sans aucune limitation WEB). J'ai un iphone et je peux aisément bloquer les données à l'etrangers. Merci

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Je viens de procéder à l'activation de l'Option Internationale (sans aucune limitation WEB). Celle-ci sera opérationnelle d'ici 2 h à 24 h. Afin de cette modification soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Merci de votre confiance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Eric G.
Eric G.

Eric G.

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12 / 100
points

Bonjour,

J'ai le même problème avec mon mobile et suis actuellement en déplacement en Allemagne. Pourriez-vous activer sur ma ligne l'option Internationale (sans limitation WEB)?
Je vous remercie d'avance.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Eric,

Je constate que l'Option Internationale avec le blocage Web a été activée le 10/05/2013 suite à votre échange avec notre Service Client.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

ELODIE P.
ELODIE P.

ELODIE P.

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33 / 100
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Bonjour,

Pouvez-vous activer l'option internationale sur ma ligne

merci

David M.
David M.

David M.

Niveau
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12 / 100
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Bonjour,

J'ai eu le même problème!
Pouvez-vous m'activer l'option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage.

En vous remerciant!

romuald L.
romuald L.

romuald L.

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Bonsoir, pourriez vous activer l'Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet sur mon telephone.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Elodie,

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L'option peut être mise en place depuis votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr dans "Mon offre", "Gérer mes options" puis "Option(s) internationale(s)".

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option.
Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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93269 / 180000
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Equipe

Bonjour David,

Je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec Web. Dès 60 € de dépassement, vous ne pourrez plus vous connecter à internet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
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Equipe

Bonjour Romuald,

J'ai activé l'option internationale avec le blocage Web. Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile afin que celle-ci soit bien prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Pauline,

Suite à votre appel auprès de notre Service Clients, l'option internationale avec Web a été activée sur votre ligne ce jour le 29 Mai 2013.

Je vous invite à redémarrer votre mobile dans un délai de 24h.

Je vous précise que toute utilisation des services de votre offre vous sera facturée en hors-forfait.

Vous pouvez prendre connaissance des tarifs dans la brochure suivante pages 9 à 11 : https://www.clemobile.com/fr/telechargements/C-le-mobile-...

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

Priscilla R.
Priscilla R.

Priscilla R.

Niveau
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34 / 100
points

Bonjour, pourriez vous également activer l'Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet sur mon téléphone.
Cela engendra-t-il des frais ?

Merci.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Priscilla,

Suite à votre demande, l'option internationale avec blocage Web a été mise en place.

Cette option est gratuite et vous permet d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger. Ces communications sont facturées hors forfait.

L'indicatif du pays à composer pour appeler la France depuis l'étranger est le 0033 (en supprimant le 0 du numéro du correspondant).

Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Catherine K.
Catherine K.

Catherine K.

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45 / 100
points

Bonjour,
J'ai un abonnement avec CIC Mobile, cependant lorsque je suis à l'étranger, je n'ai aucun signal de connexion aux réseaux locaux. Pourriez vous activer l'Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage?
Cela engendra-t-il des frais ?
Merci.

Bonjour Catherine,

Suite à votre demande, l'option internationale avec blocage Web a été mise en place.
Cette option est gratuite et vous permet d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger. Ces communications sont facturées hors forfait. Le client qui atteint 60€ de DATA en Europe est bloqué et ne peut plus se connecter à Internet.
L'indicatif du pays à composer pour appeler la France depuis l'étranger est le 0033 (en supprimant le 0 du numéro du correspondant). Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

A bientôt sur l’Espace Wiki.

Anna, Conseiller Espace Wiki

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