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Question en attente de réponse

Désimlockage suite à changement de forfait

virginie B.
virginie B.

virginie B.

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Mon nouveau forfait doit commencer aujourd'hui. Après changement de carte sim mon téléphone me demande la clé réseau pour débloquer le réseau. j'appelle le service client je réponds à plein de questions je passe 15 min en ligne tout ça pour me dire qu'il n'y a pas de techniciens disponibles pour résoudre mon problème. C'est vraiment du foutage de gueule. Je ne veux repasser 15 minutes à taper un putain de nulméro à 20 chiffres qui n'est jamais reconnu et passer 10 min avec quelqu'un pour rien une deuxième fois et je ne veux pas attendre 48 heures pour que mon problème soit réglé. vous avez pas de problème pour encaisser mon argent alors faites en sorte que j'en ai pour mon argent.

Réponses

Bonjour Virginie,

Merci de respecter les "bonnes pratiques" de cette page (http://bit.ly/VveOr1 ) et de ne pas poster de messages vulgaires et insultants pour nos équipes.

Le message d'erreur rencontré lorsque vous insérez votre carte SIM indique que votre mobile est simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement : un déblocage est alors nécessaire.

Pouvez-vous m'indiquer si le mobile concerné est toujours un Samsung Galaxy S2 ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

virginie B.
virginie B.

virginie B.

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Oui c'est toujours un Galaxy S2.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Virginie,

Votre demande est prise en charge par nos équipes techniques. Vous serez contactée dans les plus brefs délais afin d’effectuer le déblocage de votre mobile.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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