Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue et impossible de joindre l'assistance ?

Théo F.
Théo F.

Théo F.

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Bonjour,

Ayant reçu mon nouveau mobile, j'ai aussi reçu le message de NRJ concernant l'activation de ma nouvelle carte SIM. Malheureusement, je ne l'ai pas eue avec le portable et elle ne semble pas avoir été livrée par la suite. Etant dans l'impossibilité de joindre l'assistance téléphonique avant la mise en place de mon nouveau forfait, je voudrais savoir si, via ce forum, il était possible de demander l'envoi d'une nouvelle carte (sachant que j'ai changé d'adresse mais que je peux me déplacer à l'ancienne)

Cordialement

Réponse

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Théo,

Je constate que notre Service Client a procédé à la commande d'une nouvelle carte SIM le 3 Mai 2013.

Celle ci a été expédiée le 6 Mai 2013 et à réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client rubrique "Assistance" puis "Activer ma carte SIM"

Je vous ai aussi envoyé un message en privé concernant votre prochaine facture.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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