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Question en attente de réponse

Pas d internet, de répondeur, de. Présentation du numéro et impossible d envoyer des mms pourquoi?

Voila changement de carte sim depuis le 30 avril suite à un changement de portable et de forfait ( efficio) de nrj mobile ( EI Telecom) et depuis plus de présentation du numéro, pas d accès au repondeur, impossible d envoyer des MMS et plus d accès internet alors que tout les codes web et mms sont correct que dois je faire?

Réponses

Bonjour Noémie,

Après vérification sur votre ligne, je constate que les deux options gratuites consultation du répondeur et la présentation du numéro ont bien été mises en place le 02/05/2013. Je vous invite à éteindre et à rallumer le mobile si cela n'a pas encore été fait.

Je vous transmets les informations suivantes pour le paramétrage WEB et MMS. Pouvez-vous suivre les indications de paramétrage suivantes :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/397195
et
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/431573

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki si besoin.

Anna, Conseiller Espace Wiki

concernant le répondeur et la présentation du numéro c est bon mais par contre toujours pas d internet ni de mms depuis le 30 avril ça commence à faire long et tt les codes sont correct.

Bonjour Noémie,

Avez vous suivi les indications de paramétrage que je vous ai fournit? Par ailleurs, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé.

Merci.

Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Noémie,

Votre demande est prise en charge par nos équipes techniques. Vous serez contacté dans les plus brefs délais afin d’effectuer le déblocage de votre mobile.

Merci et à bientôt,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Cela fait deux semaine que j attend que quelqu un m appelle pour régler mon problème, internet et les mms fonctionne lorsque je rallume mon téléphone après avoir retire ma carte sim puis réinsère mais quelques minutes après plus rien. J en ai marre il va vraiment falloir régler mon problème....

Bonjour Noémie,

Je suis désolé, nos équipes techniques sont fortement sollicitées et de ce fait les rappels prennent du retard.
Néanmoins je vous rassure, votre dossier est bien remonté aux équipes techniques.
Pour un traitement plus rapide, vous pouvez également contacter le Service Client au 0969 360 200 depuis un poste fixe ou un autre mobile (coût d'un appel local) en ayant le mobile en question à proximité et libre d'utilisation.
Vous serez ainsi mise en relation avec l'assistance technique.

Merci de votre confiance et bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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