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Service client

Martial L.
Martial L.

Martial L.

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Bonjour, comme demande mais reste sans rzponse ma ligne nest toujours pas active!!!! Je nai pas de telephonne jen peux plus! On apelle dun autre tel pour activer la ligne et ca coupe!! Que doi je fire?? De plus jai tente dactive ma SIM mais on
Me demande 20 chiffre mais y en a ke 19 plus une lettre... Jai aussi tente par mon espace client et on me dit ke ICCD est dzja utilise pr jne autre ligne...

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Bonjour Martial,

Je vous confirme que votre ligne a bien été activée par nos services le 28/04, le problème ne vient pas de là.
Pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur apparaissant à l'écran de votre mobile lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ?
Vous utilisez toujours votre HTC Desire ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Martial L.
Martial L.

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Bonjour merci de votre reponse!!! Merci!! Non cest un iphone 4: que javais aussi avant pour monnancien forfait. Je nai pas de message juste "reseau indisponible": dois je faire une manip pe etre? Merci!!!

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Martial,

Votre mobile est-il désimlocké ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter l'opérateur ou le vendeur qui vous l'a fourni, afin de procéder à son déblocage.
Une fois cette action effectuée, vous pourrez utiliser sans souci votre nouvelle carte SIM.

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Martial L.
Martial L.

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Je vous confie que comme vous pouvez le constatez mon
Ancienne carte sim de chez vous marchait tres tres bien... Donc pourquoi celle la non?

Martial L.
Martial L.

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Le probleme vient dailleurs... Je pense

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Martial,

Vous rencontrez ces difficultés d'accès au réseau à votre domicile ou également en mobilité ? Votre iPhone provient-il de SFR ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Martial L.
Martial L.

Martial L.

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Je suis en reseau indisponible partout, et mon tel oui vient de SFR

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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OK, je pense vraiment que votre mobile est toujours simlocké sur le réseau hôte SFR. Cela ne posait pas de problème sur votre forfait précédent (NRJ Mobile - MVNO) mais cela bloque désormais le fonctionnement de votre carte SIM (EI Telecom - Full MVNO).

Je vous invite donc à appeler le Service Client de SFR afin qu'il procède au déblocage de votre iPhone.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Martial L.
Martial L.

Martial L.

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Merci bcp pr tout!!!

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