Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Accès Web depuis mon SmartPhone

Geoffroy P.
Geoffroy P.

Geoffroy P.

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Bonjour,
je viens de souscrire un forfait Prompto illimité au CréditMutuel, ma ligne a été transférée correctement mais je n'ai aucun acces aux données (Web etc.). Mon Smartphone refuse la connexion données 2G/3G etc...
En consultant mon compte je vois que toutes les options sont déjà activées. J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois mais rien ne change.
Pourriez vous m'aider sur ce point ?
Merci

Réponse

Bonjour Geoffroy,

Votre mobile ne provient de notre opérateur, un paramétrage est probablement nécessaire.

Je vous invite à suivre le tutoriel correspondant votre mobile grâce à la FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/425861

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de difficulté rencontrée.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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