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probleme suite a la portabilite de ma ligne orange vers cle mobile

jonathan C.
jonathan C.

jonathan C.

Niveau
0
24 / 100
points

ma ligne est activée depuis ce matin 11h depuis aucune couverture resaux!!!
je trouve ca innaceptable surtout quand on paye 44,90 euros par mois pour une prestation sois disant de qualitée.
une solution ?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93269 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Je constate que vous parvenez à vous servir de votre ligne depuis le 16/05/2013, pouvez-vous me confirmer que l'incident que vous rencontrez est résolu?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

jonathan C.
jonathan C.

jonathan C.

Niveau
0
24 / 100
points

J'utilise mais ligne mais la qualité du réseau est exécrable.
Je suis vraiment déçu de la qualité service ainsi que service client.
Merci de solutionner le problème au plus vite

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Je me permets de prendre la suite de votre dossier afin de vous informer que votre demande a bien été prise en compte par notre service technique.

Vous serez donc recontacté afin qu'un test de couverture réseau soit mis en place.

Merci beaucoup et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

alban L.
alban L.

alban L.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour ;

Ayant bêtement cru que le soucis venait de mon téléphone, j ai utilisé là aussi bêtement mes points afin d'en changer, croyant que cela solutionnerait mes soucis de réception de message/d envoi de message et d'appels téléphoniques (ce qu'on peut somme toute attendre de son téléphone et de son opérateur..) HORS ... il n'en est rien. Impossible quasiment d'appeler , impossible d'envoyer un sms sinon avec un maximum de chance pour pouvoir capter une once de réseau.. J'habite pourtant une grande ville... J'ai du mal à croire que ma localisation pause réellement soucis, et comme il s'avère que le problème n'est pas inhérent à mon téléphone (en ayant reçu un nouveau de chez vous, aujourd'hui) .. Merci de bien vouloir trouver RAPIDEMENT une solution à ce problème ainsi qu'une solution commerciale adéquate. :)

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alban,

Je constate dans votre dossier que vous étiez avant sur une offre avec un réseau hôte Orange et avez changé en Juillet 2012.

Vous aviez des incidents avant cette nouvelle offre illimitée ?

Virginie, Conseiller Espace Wiki

alban L.
alban L.

alban L.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour;

strictement aucun avant ces derniers temps (environ 2/3 semaines )

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alban,

Je reviens vers vous par message privé afin de vous demander quelques informations complémentaires et transmettre votre demande à notre équipe technique et approfondir les recherches.

A bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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