Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment puis je désimlocker mon IPHONE 3GS acheté il y a deux ans avec NRJ MOBILE par le biais du CIC merci d'avance

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

Niveau
0
1 / 100
point

comment puis je désimlocker mon IPHONE 3GS acheté il y a deux ans avec NRJ MOBILE par le biais du CIC ?

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Afin de vérifier si votre mobile est simlocké, je vous invite dans un premier temps à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Je constate que vous bénéficiez d'une offre incluant un Service Client téléphonique. Si vous n'avez pas accès à la ligne, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile, en possession de votre mobile libre de toute communication, au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?