Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Marche à suivre pour désimlocker mon mobile ?

Justine D.
Justine D.

Justine D.

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Bonjour, je souhaite désimlocker mon mobile NRJ et je voudrais savoir la marche à suivre, est-il possible de le faire par mail ou dois-je appeler le service client ?
Merci

Réponse

Bonjour Justine,

Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Si tel est le cas, pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous insérez une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile dans le téléphone ?

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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