Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

plus de réseau nrj mobile

Violaine F.
Violaine F.

Violaine F.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis ce soir 04/06, je n'ai plus de réseau... c'est revenu pendant près de 40 min et ensuite plus rien! J'aimerai avoir une réponse assez rapidement. En vous remerciant d'avance.

Réponse

Bonjour Violaine,

Suite à votre entretien téléphonique avec nos équipes techniques en date du 05/06/2013, une nouvelle carte SIM vous a été envoyée.

A réception de la nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client sur le site C le mobile : http://www.clemobile.com afin d’activer la carte SIM. Il vous suffit de cliquer sur « Services d'urgence », « Activer votre carte SIM » et de renseigner le numéro de carte SIM que vous avez réceptionnée.

Le délai d'activation moyen de la carte est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?