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Question en attente de réponse

Je souhaiterai changer de mobile. Comment faire? Je ne comprend pas les prix indiqués

élodie L.
élodie L.

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Mon Samsung Wave3 est en train de rendre l'âme (j'en ai marre de ces Samsung qui ne tiennent pas le coup plus d'un an!), je n'ai pas le choix de changer de mobile mais je ne comprend pas les prix indiqués lorsque je vais sur mon compte et que je vais dans la rubrique "changer de mobile". Est-ce que je n'ai le choix qu'aux mobiles où il est indiqué "avec votre offre..."? Pour les autres mobiles il est juste indiqué "à partir de..."
Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Elodie,

Vous pouvez obtenir tous les mobiles proposés en renouvellement dans votre Espace Client, en conservant votre forfait actuel ("avec votre offre") : le tarif est alors indiqué en gris, en petit.

Vous pouvez également profiter de ce changement de mobile pour modifier votre forfait : le tarif des mobiles proposés en renouvellement sont alors moins élevés et indiqués en rouge, en gros -> ("à partir de").

Prévenez-moi si vous désirez des informations supplémentaires.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

élodie L.
élodie L.

élodie L.

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Merci!
Je viens de voir qu'il y avait des nouveaux forfaits appelés Woot carrément plus intéressant que ce que j'ai mais je suppose que je ne peux modifier mon forfait pour celui-ci?

Elodie,

Ces forfaits Woot (sans mobile, sans engagement) sont réservés aux nouveaux clients et aux clients actuels en fin d'engagement : vous possédez votre forfait Ultimate depuis un peu plus de 11 mois, vous ne pouvez donc pas en bénéficier.

En revanche, vous pouvez migrer vers un forfait Ultimate Speed (http://www.nrjmobile.fr/visiteur/accueil-forfaits-mobiles...), dans votre Espace Client, rubrique "Votre offre".

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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