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Navigation wap plafonné a 25 euros ?

MIREILLE G.
MIREILLE G.

MIREILLE G.

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Bonjour Amandine
Comme le mois dernier il est indiqué sur ma facture : "navigation web plafonné à -25 euros hors international 5, 864 mo" alors que mon forfait web est illimité.
Vous m'aviez indiqué précédemment qu'il s' agissait d'une erreur qui ne devait pas se reproduire ce mois-ci !
A quoi cela correspond-il ?
Merci.

Réponses

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
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Equipe

Bonjour Mireille,

En effet sur votre facture vous avez bien indiqué en hors forfaits "navigation web plafonné à 25€",
mais celle-ci n'est pas facturée.
Votre consommation est ainsi saisie sur nos factures.

A bientôt sur l'Espace Wiki.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

MIREILLE G.
MIREILLE G.

MIREILLE G.

Niveau
1
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Merci pour votre réponse Virginie et j'ai bien constaté que ce n'était pas facturé. Mais je voudrai quand même savoir à quoi cela correspond pour ne pas avoir un jour de mauvaise surprise pour un dépassement alors que mon forfait est illimité !

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
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Equipe

Bonjour Mireille,

Les factures sont éditées automatiquement, il n'y a donc pas d'explications supplémentaires.
Si toutefois vous des doutes sur le montant de votre facture n'hésitez pas à nous recontacter.

Bonne journée
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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