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Mon Galaxy Ace (acheté en octobre 2012) buggue Gravement

Marine D.
Marine D.

Marine D.

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0
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Mon Galaxy Ace, en ma possession depuis le 15 octobre 2013, présente quelques gros dysfonctionnements :
1 - il s'éteint tout seul (mise en OFF) ;
2 - il fait de la lumière en mode veille tout seul, et reste allumé ;
3 - lors d'une tentative de déverrouillage, l'écran s'allume difficilement et se ré-éteint immédiatement ;
4 - même phénomène rencontré lors d'un appel entrant à récupérer ;
5 - depuis ce matin, la touche principale (qui permet d'accéder rapidement aux dernières applications utilisées) ne fonctionne plus du tout ;
6 - lors de l'écriture de sms, les touches tactiles ne répondent pas ;
7 - indication que la mémoire interne du téléphone est pleine, alors que NON pas DU TOUT (carte micro SD à moins de 10% utilisée).

Merci de bien vouloir m'aiguiller. Je ne suis plus joignable depuis ce matin.

Marinr

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Marine,

Ton mobile présente différentes anomalies qui mérite soit une réinitialisation soit un éventuel service après vente si cette manipulation n'a pas fonctionné.

où as tu acheté ce mobile? si tu l'as eu chez NRJ mobile, nous pourrons te mettre en relation avec le service technique pour faire ces manipulations.

Dans le cas contraire, il faudra te rapprocher de l'opérateur ou fournisseur en question afin de faire le nécessaire.

En espérant t'avoir aidé.

A bientôt,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Marine D.
Marine D.

Marine D.

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0
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J'ai eu ce mobile par un renouvellement de forfait par NRJ Mobile.

Marine D.
Marine D.

Marine D.

Niveau
0
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points

J'attends donc que vous me mettiez en relation avec le service technique.

Bonjour Marine,

Je reprends la suite du traitement de votre demande.

Je constate que suite à votre entretien avec notre service technique le 22/06/2013, celui-ci a mis en place un service après-vente sur votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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