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Paramétrage NOKIA Lumia 520 ?

maryline D.
maryline D.

maryline D.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Cliente NRJ mobile, je viens de recevoir mon nokia lumia 520.
Or impossible :
de me connecter via la wi fi
et d'envoyer des mms

Merci de m'indiquer la marche à suivre.

Réponses

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
3
4725 / 5000
points

Bonjour Maryline,

Je vous invite à vérifier que les paramétrages suivants sont bien saisis en cliquant sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/490377

N' hésitez pas à revenir vers moi si le dysfonctionnement persiste toujours

Merci beaucoup !

Marie, Community Manager Espace Wiki

maryline D.
maryline D.

maryline D.

Niveau
0
11 / 100
points

Merci pour votre réponse, cependant difficile d'adapter vos consignes à mon portable.
En effet, pour ma part j'ai :
Nom du point d'accès
Nom d'utilisateur
mot de passe
adresse du proxy
port du proxy
type de réseau
type d'authentification

apn mms
nom du point d'accès mms
nom d'utilisateur
mot de passe
adresse du proxy
port du proxy
adresse du mmsc
type de réseau
type d'authentification

MERCI DE M INDIQUER CE QUE JE DOIS SAISIR DANS CES CHAMPS

Bonjour Maryline,

Je me permets de prendre la suite de cette conversation et je vous remercie pour votre réponse.

Nous allons ensemble paramétrer votre Nokia Lumia 520 :

Je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail. Je dois vérifier sur quel réseau vous vous trouvez pour vous communiquer les bons paramètres.

Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Maryline,

Je me permets de revenir vers vous car je n'ai pas eu de réponse de votre part suite au précédent message que je vous ai envoyé en privé.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au dernier mail que vous avez reçu.

Merci et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki

Fanny M.
Fanny M.

Fanny M.

Niveau
0
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points

Bonsoir j'ai le même Problème que Maryline D. avec mon Nokia Lumia 520. Si vous pouvez m'aider je suis preneuse... Merci

Bonjour Fanny,

Pour paramétrer votre Nokia Lumia 520 afin d'utiliser les services Web et MMS, je vous propose de suivre le tutoriel ci-dessous :

Pour Internet :
A partir de l'écran d'accueil, appuyer sur la flèche d'accès aux applications puis "Paramètres" puis "Réseau Mobile" et appuyer sur "Ajouter APN".

  • APN : fnetnrj
  • Mot de passe : laisser le champ vide
  • Port Proxy : laisser le champ vide

Assurez-vous que la case "Connexion de données" soit activée.

Pour les MMS, vous n'avez pas la possibilité de modifier les paramètres.

Redémarrez ensuite votre mobile svp.

N'hésitez-pas à revenir vers moi si vous rencontrez une difficulté.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Fanny M.
Fanny M.

Fanny M.

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Bonsoir Ali Z,
Après avoir modifiés les paramètres d'après votre tutoriel internet fonctionne mais je ne peux ni envoyer ni recevoir des mms. ils sont pourtant compris dans mon forfait... Que puis-je faire?

Bonjour Fanny,

Je vous propose alors de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Nous allons demander à un technicien de vous contacter.

Merci beaucoup !
Ali, Conseiller Espace Wiki

Mylène N.
Mylène N.

Mylène N.

Niveau
0
78 / 100
points

J'ai le même problème avec les MMS, je paye pour rien.
J'ai posé la question ici, la réponse donnée : on ne peut rien faire.
J'appelle, il me manque des "liens" sur mon portable, on ne peut rien faire à part me donner un numéro surtaxé pur appeler Nokia, vive le service client !!! (qui de plus a des horaires de bureau)

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149306 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fanny,

Je me permets de poursuivre le traitement d'Ali. Je vous informe que je viens de programmer un rappel sur votre ligne de la part de notre Support Technique. Vous serez recontactée dans les plus brefs délais.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149306 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mylène,

Dans le cadre de votre demande, seul le constructeur Nokia peut vous apporter une solution adaptée à votre situation. Après vérification, je vous rassure le numéro 0 811 00 45 67 est une communication au tarif local et n'est donc pas surtaxé. Si vous n'avez pas la possibilité de les joindre par téléphone, vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : http://www.nokia.fr/support

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

LAURE P.
LAURE P.

LAURE P.

Niveau
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24 / 100
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Bonsoir,
je viens également de recevoir mon nokia lumia 520 et je n'arrive pas à obtenir du réseau ( le téléphone m'indique que le réseau cellulaire sélectionné est indisponible) pourtant j'ai bien effectué les démarches grâce à votre site.
Merci d'avance pour votre aide je suis un peu perdu

Bonjour Laure,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer si c'est le réseau mobile ou juste le réseau cellulaire ?

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

thierry B.
thierry B.

thierry B.

Niveau
0
10 / 100
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bonjour, j ai de gros problème avec mes mms
avant , j avais un samsung note , je pouvais envoyer les mms le matin , mais a partir de 17 h , plus rien !!!
g changer , j ai pris un nokia 520 et toujours le même problème
je pense que ca viens du reseau el telecom
merci

Benoit C.
Benoit C.

Benoit C.

Niveau
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11 / 100
points

Bonjour je suis dans le même cas que Maryline, j'ai suivi votre tutoriel mais sans effet... J'ai un forfait bloquer internet 200 mo et je n'arrive pas aller sur internet sauf via le wifi... Comment faire j'ai paramétrer déjà l'APN (fnetnrj) mais toujours rien comment faire ? Merci pour votre réponse.

Bonjour Benoit,

Après vérification de suivi consommation, je contaste de connexions Internet jusqu'à la date du 14 Novembre 2013. Pouvez-vous m'indiquer si c'est depuis cette date que l'inicident exsiste ?

Pouvez-vous également me confirmer la marque et le modèle de votre mobile ?

Par ailleurs, lors du paramétrage de votre mobile, avez vous vérifier que la connexion de données soit bien active dans l'onglet "Paramètres" - "Réseau Céllulaire" ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

geneviève S.
geneviève S.

geneviève S.

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11 / 100
points

Bonjour Même proble me pour moi que les deux autres personnes .Aidez moi s'il vous plait à parametrer ce portable? merçi

Bonjour Geneviève,

Après vérification du suivi consommation, je constate des connexions Internet via votre mobile.

L’incident est-il résolu ?

Si l'incident persiste, pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur sur votre mobile ainsi que la date de début des difficultés de connexion Internet ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

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