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Je souhaiterai desimbloquer mon samsung chat 335 ,pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre ?Merci

Lionel K.
Lionel K.

Lionel K.

Niveau
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point

Bonjour,
Je souhaiterai desimbloquer mon samsung chat 335 ,pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre ?

Réponses

Julie F.
Julie F.

Julie F.

Niveau
2
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points

Bonjour,

notez sur bout de papier le numéro d'imei et appelez le service client pour demander le desimlockage.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
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Equipe

Bonsoir Lionel,

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite dans un premier temps à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur et que votre numéro NRJ Mobile est actif, je vous propose de me faire part de ce message d'erreur sur l'Espace Wiki.

Si votre ligne NRJ Mobile est résiliée vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Bonne fin de journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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