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remboursement d'une facture?

Béatrice B.
Béatrice B.

Béatrice B.

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Bonjour
Je viens de changer de forfait de mobile. Il m'a été prélevé le 1juillet la somme de mon ancien forfait pourquoi??
Je voudrais savoir si le nouveau va être prélevé aussi et si vous me remboutserez mon ancien forfait
Cordialement

Réponse

Bonjour Béatrice,

Après analyse de votre demande, la dernière facture qui s'est éditée sur votre ligne date du 03 Juin 2013. Elle comprend l'élément suivant :

  • Votre forfait du 01/06/2013 au 30/06/2013 (soit le forfait Be Live V3 My Community 1h à 19,99 €)

En effet, vous êtes passée sur le forfait Woot 4 heures à 8,99 € à partir du 01/07/2013 qui commencera à être prélevé vers le 13/07/2013.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

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